| Аннотация: | В учебном пособии рассмотрены принципы управления, кибернетический, си- нергетический и организмический подходы к управлению, показаны точки их соприкосновения с философией управления XXI века - менеджментом качества, основанным на методологии стандартов ИСО и на концепции всеобъемлющего менеджмента качества (TQM). Особое внимание уделено терминологии в области менеджмента качества, эволюции понятия качество, истории появления и трансформации систем качества, психологии управления, основанной на принципах TQM. Рассмотрены принципы построения и совершенствования систем менеджмента качества организаций, экономические аспекты их создания и функционирования, последовательность этапов и содержание работ. Учебное пособие предназначено для студентов и аспирантов экономических вузов, специалистов в области менеджмента, слушателей бизнес-школ, руководителей предприятий. |