Книги почтой booksiti.net.ru  (499)2130422

    есть на складе                                                                       
СКИДКИ - РАСПРОДАЖА

 (499) 213 04 22
Стратегический менеджмент. Антикризисное управление Стратегический менеджмент. Антикризисное управление
Коммуникации и корпоративное управление Коммуникации и корпоративное управление

Наименование:

Stress, Demotivation und Fluktuation in Call Centern. Probleme und Loesungsansaetze zur Humanisierung der Arbeitsbedingungen des Call Center Agenten

Автор:   Kirsten B.
мягкая обложка
124 страниц
2008 год
Издательство:   Книга по Требованию
Цена:
2413 руб
отсутсвует
на складе

способы доставки и оплаты
Описание:In einer Welt der Globalisierung, immer steigender Markttransparenz und nahezu austauschbaren Produkten, gelten Call Center als Indikatoren der Kundenorientierung. Allerdings liegt beim Aufbau von Call Centern der Fokus der meisten Unternehmen noch zu sehr auf der technischen Ausstattung. Durch welche Loesungsansaetze sowie Praeventionsmassnahmen laesst sich Stress ab- bauen, die Motivation der Mitarbeiter staerken und die Gesundheit des Call Center Agenten schuetzen? Sind die Arbeitsbelastungen in Call Centern wirklich ueber- proportional hoch? Dieses Buch nimmt die Anforderungen der Call Center Agenten unter die Lupe, untersucht physische und psychische Stressoren bei der taeglichen Arbeit sowie die Situation des deutschen Call Center Marktes. Fragen, die sowohl fuer Profis als auch Neueinsteiger von Interesse sind. Sie geben den Beziehungen zwischen Anbietern und Kunden eine voellig neue Qualitaet. Soll ein Call Center effizient funktionieren, ist der Mitarbeiter in den Mittelpunkt des Interesses zu ruecken. Eine quantitative Befragung von insgesamt 707 Agenten aus 26 Unternehmen liefert die Grundlage fuer eine tief- gehende Betrachtung des Marktes.


Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка

2990 руб
Бесплатная доставка


Distributed operating systems

The code placed around the system call to do the checking is called a jacket. Somewhat analogous to the problem of blocking system calls is the problem of page faults. If a thread causes a page fault, the kernel, not even knowing about the existence of threads, naturally blocks the entire process until the needed page has been fetched, even though other threads might be runnable. Another problem with user-level thread packages is that if a thread starts running, no other thread in that process will ever run unless the first thread voluntarily gives up the CPU. Within a single process, there are no clock interrupts, making round-robin scheduling impossible. Unless a thread enters the runtime system of its own free will, the scheduler will never get a chance. An area in which the absence of clock interrupts is crucial is synchronization. It is common in distributed applications for one thread to initiate an activity to which another thread must respond and then just sit in a tight loop testing whether the response has happened ...»

Код для вставки книги в блог
HTML

phpBB

текст

Дождевик для коляски "Карапуз".
Дождевик выполнен из плотной непромокаемой ПВХ ткани. Универсален - подходит для любой коляски-люльки. Сезон: всесезонный. Расцветка
755 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Доска магнитно-маркерная, 45x60 см.
Размер: 45х60 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
829 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Бутылочка для кормления (от 3-х месяцев) Pigeon Перистальтик Плюс с широким горлом, 240 мл.
Изгибы на бутылке прекрасно подходят для маминой руки. Крышечка подходит для любых сосок Pigeon к широким бутылочкам. Материал бутылочки:
555 руб
Раздел: Бутылочки


Power Through Repose, by Annie Payson Call
          1139 руб             2011 год          мягкая обложка

Интернет и Call-центры (карманный справочник) Работа с клиентами:
          174 руб             2004 год          114 стр.          мягкая обложка

Freedom Call'Stairway To Fairyland' [CD] { } ~54.00.00 87728
          166 руб             1999 год

Call for the Dead
          126 руб             1996 год          126 стр.          Мягкая обложка

The Call Of The Wilde & White Fang
          543 руб             2004 год          376 стр.          твердый переплет

Popular Classics White Fang / Call of the Wild
          111 руб             288 стр.          мягкая обложка

Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity
In "Getting Things Done" Allen shows how to: • Apply the "do it, delegate it, defer it, drop it" rule to get your in-box to empty • Reassess goals and stay focused in changing situations • Plan projects as well as get them unstuck • Overcome feelings of confusion, anxiety, and being overwhelmed • Feel fine about what you' re not doing From core principles to proven tricks, "Getting Things Done" can transform the way you work, showing you how to pick up the pace without wearing yourself down. In today' s world, yesterday' s methods just don' t work. In "Getting Things Done", veteran coach and management consultant David Allen shares the breakthrough methods for stress-free performance that he has introduced to tens of thousands of people across the country. Allen' s premise is simple: our productivity is directly proportional to our ability to relax. Only when our minds are clear and our thoughts are organized can we achieve effective productivity and unleash our creative potential.
          716 руб             2003 год          288 стр.          мягкая обложка

Call-center на 100%: практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов
На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме.
          500 руб             2010 год          351 стр.          твердый переплет

Call the Midwife: A True Story of the East End in the 1950s
The conditions in which many women gave birth just half a century ago were horrifying, not only because of their grimly impoverished surroundings, but also because of what they were expected to endure.
          971 руб             2008 год          376 стр.          мягкая обложка

The Impact of Global Policies on Students with Post Traumatic Stress Beyond The Chalkboard. Colombia's Post Conflict Education:
Students often face educational marginalization through lack of exposure to national educational subject areas.
          1978 руб             2009 год          80 стр.          мягкая обложка

Job-related stress and sleep disorders among college presidents. Job-related stress, sleep disorders and stress reduction methods
This book describes a study that examined the relationship between college presidents and job- related stress levels and sleep disorders, and methods used to reduce stress.
          1978 руб             2009 год          88 стр.          мягкая обложка

High Resolution Study of Local Stress in Spherical Alumina. Micromechanical Analysis Using Confocal Laser Scanning Microscopy
The physical and mechanical formulation of this subject is built upon property of materials and theory of elasticity.
          1978 руб             2008 год          108 стр.          мягкая обложка

Sensitizing cancer cells to oxidative stress Modulation of cell survival by altering mtDNA damage and repair.
Mitochondrial DNA is constantly exposed to, and damaged by oxygen radicals generated by Electron Transport Chain.
          1994 руб             2009 год          68 стр.          мягкая обложка

Lexical Stress and EFL Learners. A Phonetic study on native speakers of Arabic learning English
Such difficulties may be attributable to the level of the learners and to language transfer.
          2400 руб             2009 год          140 стр.          мягкая обложка

A Large Meta-anaylsis of Stressors, Social Support, and Stress Reactions A Meta-Analysis. Stressors, Social Support, and Stress Reactions:
As expected the stressor-stress reaction relation was positive, and the social support-stress reaction relation was negative.
          1994 руб             2009 год          104 стр.          мягкая обложка

Enzyme und Reaktionswege zur Abwehr reaktiver Sauerstoffspezies. Verteidigungsmechanismen gegen oxidativen Stress im obligaten Anaerobier Clostridium acetobutylicum
Clostridium acetobutylicum sieht sich als anaerobes Bakterium aufgrund der Instabilitaet seiner Habitate des Ofteren Sauerstoffexpositionen ausgesetzt.
          3618 руб             2009 год          164 стр.          мягкая обложка

Implications for Quality of Life Race Related Stress of Latino Elders.
Although the elderly subgroup is a population that has been largely ignored in the research with Latinos, it has been established that they are at a high risk for multiple psychological and physical ailments (Tran, Fitzpatrick, Berg, & Wright, 1996; Black, Markides, & Miller, 1998; Canabal & Quiles, 1995; Gonzalez, Haan, & Hinton, 2001; Harris, Eastman, Cowie, Flegal, There is a paucity of information to help guide mental health practitioners explore the ways that racism influences a client? s well being (Harrell, 2000). The stress caused by racism has been documented to affect the psychological well being of minorities (Harrell, 2000; Clark, Anderson, Clark, & Williams, 1999). The majority of the research involving race related stress has focused almost exclusively on African Americans. Despite the growing Latino population in the United States, there is substantially less research examining their perceived discriminatory experiences (Araujo & Borrell, 2006).
          1994 руб             2008 год          84 стр.          мягкая обложка

Alienation and Aggression in Bernard Malamud's The Fixer and The Assistant. Does Bernard Malamud lay Stress on Alienation and Aggression in The Fixer and The Assistant?
The two novels are analized by the main events of publising time of the books and the historical backgrounds of the stories.
          2005 руб             2008 год          64 стр.          мягкая обложка

Nachweis von drei neuen Mutationen im Ryanodinrezeptorgen (RYR1) Pathophysiologie der Maligen Hyperthermie und des Human Stress Syndroms.
Der Nachweis von Kalizumregulationsstoerungen in quergestreiften Muskelzellen lieferte erste Hinweise auf die Ursache des Syndroms.
          2005 руб             2008 год          96 стр.          мягкая обложка

Early Adolescent Experiences of Friendships, Peer Relations, and Stress. Drawing on Girl's Impressions
The purpose of this study was to examine the perceptions of early adolescent girls regarding friendships, peer relations and stress.
          2005 руб             2008 год          80 стр.          мягкая обложка

C. hectori: A Study of Dolphin Stress. Behavioural Responses of Hectors Dolphin to Boat Interactions as Determined using Non-Invasive Theodolite Technology
This volume represents the primary results of a six year long study of Hectors dolphin behaviour at Lyttelton and Timaru and as such provides valuable insight into their biology.
          2413 руб             2008 год          144 стр.          мягкая обложка

Die Entwicklung eines situationsgerechten Qualifikationsprofils fuer die Mitarbeiter eines ausgewaehlten Call Centers Situationsgerechte Qualifikation im Call Center.
Resultate sind meist unzufriedene Mitarbeiter und hohe Fluktuationsraten.
          2005 руб             2008 год          80 стр.          мягкая обложка

Nachhaltig planen, bauen und arbeiten in der Zukunft. Projektentwicklung von Office Centern fuer Klein- und Mittelbetriebe
Im Zuge der Erstellung dieses Buches standen die Themen Nutzerzufriedenheit und Lebenszykluskosten im Vordergrund, die bekanntlich zwei Hauptaufgaben des FM sind.
          2005 руб             2009 год          104 стр.          мягкая обложка

Retention Strategies for Epidemiologists in Taiwan. Occupational Stress, Psychological Stress, Human Resource Capital, Motivation Systems
From the resource-based view, this book examines how human resource capital (HRC) and motivation systems (MS) influence the relationship between stress and intent to say.
          2781 руб             2009 год          196 стр.          мягкая обложка

Understanding Workplace Bullying in Early Childhood Education Contexts. Safeguard the Workplace to Address Burnout and Stress
Of particular interest in the research written about in this book is workforce capacity building in terms of investigating workplace bullying across a range of early childhood education and care contexts.
          3231 руб             2009 год          220 стр.          мягкая обложка

Functional genomics in fish. towards understanding stress and immune responses at a molecular level
The research carried out in this novel work was to study gene expression profiles for understanding fish responses under stress and immune challenges by using molecular, bioinformatics and genomics tools.
          3231 руб             2009 год          228 стр.          мягкая обложка

Thermal Wave in Thermal Properties Measurements and Flow Diagnostics. With Applications of Nanofluids Thermal Conductivity and Wall Shear Stress Measurements
Our measurement results also showed a divergence of thermal transport behavior between nanofluids and pure liquids.
          2413 руб             2009 год          148 стр.          мягкая обложка

Chronic Social Stress and Psychological Distress in Russia. Risk and Protective Factors for Mental Health
Despite the stress-poor health relationship identified, studies which have examined the link between chronic social stress and mental health in Russian population are scarce.
          2005 руб             2009 год          100 стр.          мягкая обложка

Mysterium Call-in Quizshow. Strukturelle Analyse eines medialen Phaenomens im Zwielicht
Dabei handelt es sich um oesterreichische und deutsche Mehrwerttelefonie-Formate, die in Bezug auf Konzeption, Umsetzung und Seriositaet beleuchtet werden.
          3231 руб             2008 год          216 стр.          мягкая обложка

Statistical Methods for CGH Array Analysis. Call Gains and Losses and Search for Oncogenic Pathways using CGH Array data
In this book, we introduce two statistical methods addressing two different questions for the data analysis of array CGH.
          2005 руб             2010 год          84 стр.          мягкая обложка

НОВЫЙ ГОД


на главную

 (499) 213 04 22

Интернет магазин Книги почтой booksiti.net.ru, все книги Вы можете приобрести наложенным платежом, сделав заказ на сайте. Большой выбор литературы по бизнесу, экономике, праву. Техническая научная литература. Детские книги и учебники для школы. Медицинские издания. Художественная литература. Сайт booksiti.net.ru это интернет-магазин литературы, который успешно работает на книжном рынке уже 3 года. Ведущим методом работы является рассылка литературы наложенным платежом в регионы. В крупных издательствах наложенным платежом книги не отправляют, а что делать покупателю, дабы гарантированно получить свой заказ? При отправке наложенным платежом заказ оплачивается при получении на почте, что важно для розничного покупателя. Ведь не все необходимые для работы книги можно купить в родном городе. Если вы всю жизнь идёте по пути самосовершенствования и саморазвития, то на сайте booksiti.net.ru вы обязательно найдете для себя новые и интересные книги.