Нормы, риторика, этикет: Язык и деловое общение: Учебное пособие для вузов - 288 с.

Ф Флип-чарт большой блокнотс перекидными листами на треноге, для нанесения информации во время презентации. Функция важность осуществляемой функции. Х Харизма уникальное сочетание определенного типа личности и поведения. Хэндауты раздаточные материалы. Ц Целевая аудитория лица, на которых рассчитано обращение и которые могут являться основными покупателями или партнерами предприятия. Э Этикет совокупность правил поведения, регулирующих взаимоотношения людей в процессе общения. Эристика спор, победу в котором стремятся выиграть любой ценой, но чаще апеллируя к эмоциям. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Белладже Лионель. Переговоры./ Пер. с франц. Под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. Бородин Ф.Н., Коряк Н.М. Внимание, конфликт. Новосибирск, 1983. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996. С.357 360. Вязигин А. Конфликты неизбежны. //Управление компанией. 2005. 2. С.70-73. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет: Учебное пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского.P М.: Изд-во РАГС, 1998. Джей Рос ...»