Книги почтой booksiti.net.ru  (499)2130422

    есть на складе                                                                       
СКИДКИ - РАСПРОДАЖА

 (499) 213 04 22
Бизнес. Предпринимательство Бизнес. Предпринимательство
Предпринимательская деятельность в разных отраслях Предпринимательская деятельность в разных отраслях

Наименование:

Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг. Учебник

Автор:   Баумгартен Л.В.
твердый переплет
288 страниц
2013 год
Издательство:   Академия (Academia)
Цена:
1027 руб
отсутсвует
на складе

способы доставки и оплаты
Описание:Рассмотрены теоретические, методические и практические вопросы стандартизации и контроля качества гостиничных услуг. Учебник создан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по направлению подготовки «Гостиничное дело» (квалификация «бакалавр»). Раскрыты вопросы стандартизации, контроля и оценки качества услуг и продукции на предприятиях питания гостиничной сферы, а также ответственность исполнителей за качество, достоверность и полноту информации о предоставляемых услугах. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.


Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка

2990 руб
Бесплатная доставка


Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса

При этом гостиничное предприятие должно обеспечить общение обслуживающего персонала и гостей таким образом, чтобы потребители услуг, то есть гости, получали удовлетворение от оказываемых услуг. Нематериальность, невозможность оценить обслуживание заранее представляет собой огромную проблему для оценки и контроля качества оказываемых услуг. Всем нам понятно, что плохо оказанную услугу нельзя вернуть в магазин, как некачественный товар, она существует только в конкретный период времени. Невнимательность, недоброжелательность или грубое отношение обслуживающего персонала к гостям, если таковое все же имеет место, в одночасье формирует мнение гостя об уровне обслуживания в этой гостинице. В психологии сервиса существует четкое понимание того, что первое впечатление, которое в обыденной жизни мы привыкли часто называть «обманчивым», создает установку потребителя на пользование этой услугой вновь или отказ от нее. При этом не следует забывать и о том, что гость, которому обслуживание не понравилось, не только не приедет сам в эту гостиницу еще раз, но и даст «хорошую» рекламу данному гостиничному предприятию среди своих знакомых и друзей ...»

Код для вставки книги в блог
HTML

phpBB

текст

Фоторамка на 9 фотографий С34-013 "Alparaisa", 55,5x44,5 см (белый).
Размеры рамки: 55,5x44,5х2 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 4 штуки, - 15х10 см, 4 штуки, - 30х10 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 9-ти
870 руб
Раздел: Мультирамки
Коврик массажный "Морские камушки".
Массажные элементы модулей представляют собой два вида иголочек и камешки, покрытые маленькими пупырышками. Модули, выполненные из мягкого
1325 руб
Раздел: Коврики
Ранец школьный "DeLune" с мешком для обуви, пенал, часы (арт. 9-119).
Ранец школьный «Каскадный», украшенный объёмной 3D картинкой,- это совершенно уникальное решение, сочетающее яркую, большую картинку и
6050 руб
Раздел: С наполнением


Контроль качества и стандартизация лекарственных средств
Настоящее учебно-методическое пособие подготовлено коллективом авторов — сотрудниками Первого МГМУ им. И. М. Сеченова (Российская Федерация) и ЮКГФА (Республика Казахстан).
          1053 руб             2018 год          352 стр.          твердый переплет

Контроль качества поставок; Сущность процесса; Оценка качества технологических процессов - 208 с. Управление качеством процессов:
          102 руб             `04 год

Маркетинг гостиничных услуг
Проанализированы характеристики гостиничных услуг как рыночного продукта с позиций маркетинга (качество, цена, способы рекламы, продвижения и продажи и т. п. ), иллюстрированные 145 примерами удачных и неудачных решений, а также вопросы организации маркетинговых исследований для обеспечения и поддержания эффективности работы гостиницы.
          278 руб             2013 год          296 стр.          мягкая обложка

Технология приготовления лекарственных форм; Контроль качества и правила хранения лекарств в аптеке; Полная современная классификация лекарственных препаратов; Правила оформления рецептов и отпуска лекарственных средств Полный справочник фармацевта:
В издании приведена самая современная и подробная классификация лекарственных средств.
          126 руб             2006 год          768 стр.          Целофанированный переплет

Контроль качества скрытых работ при возведении железнодорожных зданий и сооружений
Предназначено для студентов и дипломников специальности "Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство" ВУЗов железнодорожного транспорта, а также для инженерно-технических работников, связанных с производством строительных работ.
          126 руб             2005 год          40 стр.          мягкая обложка

Зерно. Контроль качества и безопасности по международным стандартам
          2 руб             2001 год          368 стр.          твердый переплет

Нормирование качества телекоммуникационных услуг. Гриф УМО МО РФ Учебное пособие для вузов.
Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению 210400 - "Телекоммуникации" и для специалистов связи, занятых обслуживанием оборудования современных телекоммуникационных сетей.
          356 руб             2009 год          312 стр.          твердый переплет

Контроль качества автомобильных эксплуатационных материалов. Практикум. Учебное пособие
Представлены методики определения основных показателей качества топлив, смазочных материалов, технических жидкостей, лакокрасочных материалов.
          354 руб             2010 год          112 стр.          мягкая обложка

Технология и организация гостиничных услуг. Гриф УМО МО РФ Учебное пособие для студентов высших учебных заведений.
Для студентов высших учебных заведений.
          420 руб             2011 год          224 стр.          твердый переплет

Вредные товары. Контроль качества
Красивая упаковка, завораживающая реклама, мнимые скидки - в современном мире одинокому потребителю нелегко противостоять соблазнам.
          397 руб             2011 год          176 стр.          мягкая обложка

Контроль качества сварных соединений. Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования
Изложены широко применяемые в промышленности разрушающие и неразрушающие методы обнаружения и идентификации дефектов (внутренних и наружных).
          561 руб             2013 год          208 стр.          твердый переплет

Дефектация сварных швов и контроль качества сварных соединений. Учебник для начального профессионального образования
Изложены широко применяемые в промышленности разрушающие и неразрушающие методы обнаружения и идентификации дефектов (внутренних и поверхностных).
          619 руб             2015 год          224 стр.          твердый переплет

Бронирование гостиничных услуг. Учебник
Приведены примеры использования нормативной документации, регламентирующей деятельность персонала гостиницы при бронировании гостиничных услуг и взаимодействии отелей с партнерскими организациями.
          913 руб             2014 год          240 стр.          мягкая обложка

Технология и организация гостиничных услуг. Учебник
Данный учебник рекомендуется для использования в учебном процессе, связанном с подготовкой бакалавров по направлению 43. 03. 02 (100400) «Туризм», 43. 03. 01 (100100) «Сервис».
          1084 руб             2018 год          320 стр.          твердый переплет

Электродуговая, контактная сварка и контроль качества сварных соединений. Учебное пособие Лабораторный практикум.
Большое внимание уделено характеристикам современного сварочного оборудования, особенностям электродуговой сварки конструкционных материалов.
          1064 руб             2018 год          160 стр.          твердый переплет

Математика и контроль качества продукции
В предлагаемой вниманию читателей книге автор, выдающийся отечественный математик Б. В. Гнеденко, в живой и доступной форме рассказывает о широком круге теоретических, прикладных и методологических вопросов, связанных с задачами как контроля, так и управления качеством продукции в процессе производства.
          172 руб             2012 год          64 стр.          мягкая обложка

Контроль качества лекарственных средств. Учебно-методическое пособие Лабораторный практикум.
Данное издание включает 5 приложений, содержащих необходимые для расчетов справочные и табличные данные, а также примерные формулы, необходимые для оформления лабораторных работ и ведения протоколов анализа.
          262 руб             2018 год          80 стр.          мягкая обложка

Учебное пособие для вузов Методы структурного анализа материалов и контроля качества деталей:
Проанализированы методы выполнения исследований, приведены требования, предъявляемые к объектам исследований.
          446 руб             2006 год          220 стр.          Целофанированный переплет

Питательные среды для микробиологического контроля качества лекарственных средств и пищевых продуктов: справочник
Книга предназначена для микробиологов, эпидемиологов, биотехнологов и других специалистов, занятых в сфере производства и микробиологического контроля качества продукции широкого потребления, и может служить учебным пособием для студентов, обучающихся по специальностям 060108 Фармация, 240901 Биотехнология, 240902 Пищевая биотехнология и 020209 Микробиология.
          1271 руб             2006 год          336 стр.          твердый переплет

Журнал входного учета и контроля качества получаемых деталей, материалов, конструкций и оборудования
В журнале указывается наименование и количество поступивших на объект основных строительных материалов, изделий и конструкций, номер товарно-транспортных накладных, поставщиков, сведения о дефектах.
          88 руб             2012 год          64 стр.          мягкая обложка

Учебное пособие Лабораторное оборудование для контроля качества зерна и продуктов его переработки.
В настоящем, 3-ем издании, книги представлены различные виды приборов и оборудования отечественного и зарубежного производства, широко используемые лабораториями элеваторов, мукомольных, крупяных, комбикормовых и хлебопекарных предприятий, а также новые, появившиеся за последние пять лет, перспективные модели, предлагаемые приборостроительными фирмами и их торговыми представительствами.
          1414 руб             2014 год          248 стр.          твердый переплет

Методы контроля качества окружающей среды
Даны необходимые студентам теоретические основы методов экологического мониторинга.
          386 руб             2018 год          112 стр.          мягкая обложка

Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг
Учебное пособие подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом 3-го поколения по направлению подготовки «Социальная работа».
          447 руб             2013 год          278 стр.          мягкая обложка

Контроль и экспертиза качества материалов; Экспертиза и управление качеством промышленных материалов: Актуальность проблемы качества; Квалиметрия промышленных материалов
          157 руб             2004 год          254 стр.          Твердый переплет

Стандартизация финансового контроля: Россия и мировой опыт: Монография
Монография особенно ценна большим количеством приложений, в число которых вошли важнейшие нормы, введенные в методологию бухгалтерского учета из международных стандартов финансовой отчетности, национальные стандарты бухгалтерского учета, перечень правил аудиторской деятельности, одобренных Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте России, федеральные правила аудиторской деятельности, а также словарь основных терминов и понятий, применяемых в Счетной палате России.
          177 руб             2003 год          160 стр.          Твердый переплет

Управление качеством услуг. Метод Human Sigma
"Качество на 100%" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм.
          386 руб             2009 год          218 стр.          твердый переплет

Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Гриф Российской Академии образовании
          200 руб             2010 год          240 стр.          мягкая обложка

Методы осуществления статистического контроля и анализа качества электронных средств
Рассмотрены вопросы осуществления статистического контроля и анализа качества электронных средств на этапах их производства и эксплуатации по экспериментальным данным.
          2 руб             2005 год          72 стр.          твердый переплет

Текущий и итоговый контроль, оценка качества обучения Тесты по литературе для 5 класса.
Сборник может быть использован учителями, методистами, репетиторами, а также рекомендован учащимся для самостоятельных занятий.
          55 руб             2011 год          64 стр.          мягкая обложка

НОВЫЙ ГОД


на главную

 (499) 213 04 22

Интернет магазин Книги почтой booksiti.net.ru, все книги Вы можете приобрести наложенным платежом, сделав заказ на сайте. Большой выбор литературы по бизнесу, экономике, праву. Техническая научная литература. Детские книги и учебники для школы. Медицинские издания. Художественная литература. Сайт booksiti.net.ru это интернет-магазин литературы, который успешно работает на книжном рынке уже 3 года. Ведущим методом работы является рассылка литературы наложенным платежом в регионы. В крупных издательствах наложенным платежом книги не отправляют, а что делать покупателю, дабы гарантированно получить свой заказ? При отправке наложенным платежом заказ оплачивается при получении на почте, что важно для розничного покупателя. Ведь не все необходимые для работы книги можно купить в родном городе. Если вы всю жизнь идёте по пути самосовершенствования и саморазвития, то на сайте booksiti.net.ru вы обязательно найдете для себя новые и интересные книги.