Книги почтой booksiti.net.ru  (499)2130422

    есть на складе                                                                       
СКИДКИ - РАСПРОДАЖА

 (499) 213 04 22
ВСЕ РАЗДЕЛЫ ВСЕ РАЗДЕЛЫ
Разное Разное

Наименование:

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Автор:   Барлоу Д.
мягкая обложка
352 страниц
2014 год
Издательство:   Олимп-Бизнес
Цена:
419 руб
отсутсвует
на складе

способы доставки и оплаты
Описание:В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.


Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка

2990 руб
Бесплатная доставка


Бандитский Петербург

К лету 1998 года, по официальным данным, количество охранно-сыскных предприятий в Санкт-Петербурге превысило восемь сотен, в них работало более 16 тысяч человек. Практически все эти люди и все эти структуры оказались в весьма сложных ситуациях, когда, с одной стороны, они должны были эффективно защищать права и интересы своих клиентов, а с другой, выполнять требования законодательства. За шесть лет за совершение уголовных преступлений и административных правонарушений разрешительная система аннулировала свыше двухсот пятидесяти лицензий охранных предприятий Петербурга, а также более 1200 индивидуальных лицензий. Оставшиеся в строю продолжали бежать по лезвию бритвы, постоянно участвуя в гражданско-правовых конфликтах между коммерческими структурами и отдельными частными гражданами. Несмотря на то, что в целом бизнес по охране крупнейших коммерческих структур города и частных лиц успешен, трудно назвать хотя бы одну охранную фирму, сотрудники которой не были бы замечены в каких-либо нарушениях или (подчас) уголовных преступлениях ...»

Код для вставки книги в блог
HTML

phpBB

текст

Вспышка для селфи, белая, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Канистра изготовлена из прочного пищевого пластика и предназначена для транспортировки и хранения пищевых жидкостей. Изделие безопасно для
496 руб
Раздел: Баки, канистры
Кружка фарфоровая "Морская волна", 375 мл.
Кружка. Объем: 375 мл. Материал: фарфор.
342 руб
Раздел: Кружки


CD-ROM (MP3). Жалоба как подарок: обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии
В ней много практических советов: • Как, выслушивая жалобу, вести себя, словно получаешь подарок • Как применять принципы общения с недовольными клиентами • Как отвечать на письменные жалобы • Как создать организацию, которая доброжелательно относится к жалобам • Как принимать критику в свой адрес и многое другое Какой способ маркетинговых исследований является наиболее выгодным?
          2 руб   

Любовь - это дыра в сердце: Афоризмы Изд. 3-е, испр. - 384 с. {Афоризмы на каждый день} ISBN 5-699-09013-4 ~54.00.00 47754
          81 руб             `05 год

Золотая ослица; Скажи это Богу: Романы; Любовные рассказы - 704 с. ISBN 5-17-014493-8 5-9578-0072-4 ~93.07.18 091
          196 руб             `03 год

Скажи это Богу
Смерть - и бессмертие. Творчество - и Бог. Проза Е. Черниковой балансирует на грани между реализмом и магическим реализмом.
          95 руб             318 стр.          твердый переплет

Именно это
          37 руб             2004 год          221 стр.          твердый переплет

И как ей это удается?
А помимо всеобщего неодобрения есть и другие напасти: хронический недосып, помноженный на хроническую бессонницу, страхи, невезение и полное отсутствие времени.
          120 руб             2004 год          480 стр.          Целофанированный переплет

Как вам это понравится. Мера за меру
Поэт, чья биография служила - и продолжает служить - поводом для бесконечных версий, догадок и гипотез. Почему? Да потому, что гениальность Шекспира слишком велика, чтобы уложиться в нашем сознании. Уильям Шекспир. Самый загадочный из гениев мировой литературы.
          116 руб             2002 год          твердый переплет

Избранные произведения (пер. с испан. Беленькой Н. , Брагинской Э. , Дубина Б. и др. ) - 256 с. {Новый стиль} Каждый шар - это куб:
          93 руб             `02 год

Как это было на самом деле: Сцены общественной и частной жизни
Много лет (1966-1987) работал в высшей управленческой структуре СССР - в аппарате ЦК КПСС, в частности, заведовал сектором журналов.
          395 руб             2003 год          312 стр.          Целофанированный переплет

Это невозможно забыть…: Воспоминания ISBN 5-7777-0126-4
Именно этот сюжет мемуарист исследует, опираясь на весь свой опыт профессионального историка, документы и свидетельства, интерпретируя и сводя воедино разнородные факты. Я. Я. Этингер живо и увлекательно рассказывает о людях, с которыми ему довелось встречаться, чья жизнь и деятельность неразрывно связана с историей нашей страны.
          172 руб             2001 год          272 стр.          Твердый переплет

Альтернативная цивилизация: Что такое выморочность народа? ; Точка опоры, чтобы сохранить земной шар Ад и рай - это альтернативные цивилизации? ; Cовременную энергетику запрещает природа; Единственное спасение человечества:
          146 руб             2003 год          448 стр.          Целофанированный переплет

Жулик: Роман (пер. с англ. Барышникова М.Г.); Хохмач: Роман (пер. с англ. Барышникова М.Г.); Леди, леди, это - я!: Роман (пер. с англ. Быкова Ю.А.) - 509 с. {Классика детектива} ISBN 5-9524-1138-Х 5-9524-0736-6 ~54.00.00 28321
          117 руб             `04 год

Она это может: Роман (пер. с англ. Красиковой Т.) - 320 с. {Зарубежный детектив-мини} ISBN 5-94563-211-2 ~92.03.17 672
          33 руб             `02 год

Это только версия: Любовник номер один; Повести (Сериал 'Новая русская') - 384 с. {Бестселлеры от С. Алешиной}
          95 руб             `03 год

Роман - 256 с. {Детектив №… - Записки масона} Рождественский подарок:
          64 руб             `03 год

Вот это номер!: Повесть (Сериал 'Папарацци') - 320 с. {Русский бестселлер} ISBN 5-699-02624-Х ~93.06.09 007
Вот они - издержки популярности!
          34 руб             `03 год

Риск - это наша работа: Роман - 320 с. {Спецназ ГРУ-мини} ISBN 5-699-06933-Х ~54.00.00 46726
          49 руб             `04 год

Все ведьмы делают это!
          59 руб             2003 год          409 стр.          твердый переплет

Подарок (пер. с англ. Перцевой Т.А.) - 288 с. {Шарм} ISBN 5-237-04495-6 5-17-009156-7 ~90.02.25 101
          60 руб             02-00 год

Дар любви: Сборник: Искусство фотографа Мне просто любопытно Рождественский подарок Пять золотых колец (пер. с англ. Питерской Э.Н., Ибрагимовой Н.Х.) - 400 с. {Страсть-мини} ISBN 5-237-03201-Х ~99.09.27 046
О любви, которая приходит нежданно, чтобы стать светом во тьме и смыслом жизни. . . Первые леди любовного романа Джудит Макнот и Джуд Девере и восходящие звезды жанра Андреа Кейн и Джудит Брайен дарят читательницам четыре истории о любви.
          21 руб             99 год

Подарок
          81 руб             2002 год          304 стр.          Мягкая обложка

Это дикое сердце
          62 руб             2010 год          316 стр.          мягкая обложка

Это кто?
          22 руб             2006 год          10 стр.          Книжка-картонка

Это кто?: Стихи
          31 руб             2005 год          10 стр.          Книжка-картонка

В зоопарке: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С.) - 10 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-158-6 ~93.09.23 059
          19 руб             04/03 год

Давай посчитаем: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.05.12 704
          20 руб             `04 год

Игрушки: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.04.21 077
          19 руб             `04 год

Подарок маме/Книжка-раскладушка
          31 руб             2006 год          10 стр.          картон

Кто это там / В море
Есть вопросы, которые задает каждый ребенок.
          155 руб             2005 год          12 стр.          картон

НОВЫЙ ГОД


на главную

 (499) 213 04 22

Интернет магазин Книги почтой booksiti.net.ru, все книги Вы можете приобрести наложенным платежом, сделав заказ на сайте. Большой выбор литературы по бизнесу, экономике, праву. Техническая научная литература. Детские книги и учебники для школы. Медицинские издания. Художественная литература. Сайт booksiti.net.ru это интернет-магазин литературы, который успешно работает на книжном рынке уже 3 года. Ведущим методом работы является рассылка литературы наложенным платежом в регионы. В крупных издательствах наложенным платежом книги не отправляют, а что делать покупателю, дабы гарантированно получить свой заказ? При отправке наложенным платежом заказ оплачивается при получении на почте, что важно для розничного покупателя. Ведь не все необходимые для работы книги можно купить в родном городе. Если вы всю жизнь идёте по пути самосовершенствования и саморазвития, то на сайте booksiti.net.ru вы обязательно найдете для себя новые и интересные книги.