|
Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качестваПредставьте себе ситуацию: PВасилий, почему ты не написал ответ клиенту? PА потому, что по регламенту я должен писать ответ клиенту только после того, как третий заместитель второго вице-президента, г-н Дуракович, поставит мне задачу в корпоративной информационной системе. Он не поставил мне задачу. PГ-н Дуракович, а вы почему не поставили задачу Василию? PА я по регламенту ставлю задачу только в том случае, если клиент присылает запрос по факсу. Запрос пришел по е-мейлу. А про запросы, пришедшие по е-мейлу, в регламенте ничего не сказано. PДа, нам необходимо внести изменения в регламент. Вася и г-н Дуракович хором: PВот-вот, мы давно уже об этом говорим, надо внести изменения в регламент, но для того чтобы внести изменения в регламент, согласно процедуре управления изменениями, нужно написать письмо с предложением внести изменения в регламент Генеральному директору (ведь он у нас единственный представитель руководства по качеству). Он вынесет его на совет директоров. Совет директоров рассмотрит предложение и примет решение об изменении регламента ...» |
Код для вставки книги в блог HTML
phpBB
текст
|
|