Книги почтой booksiti.net.ru  (499)2130422

    есть на складе                                                                       
СКИДКИ - РАСПРОДАЖА

 (499) 213 04 22
Производство и маркетинг. Организация труда. Задачи специалистов. Управление предприятием Производство и маркетинг. Организация труда. Задачи специалистов. Управление предприятием
Маркетинг и анализ. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения Маркетинг и анализ. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения

Наименование:

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ CD-ROM)

Автор:   Шоул Дж.
размер 242x169x24 мм
твердый переплет
вес 688 грамм
338 страниц
2006 год
Издательство:   Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)
Цена:
577 руб
отсутсвует
на складе

способы доставки и оплаты
Описание:Множество интересных идей найдут и предприниматели, желающие обеспечить рост своего бизнеса за счет повышения уровня сервиса. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Признанные лидеры рынка и чемпионы сервиса могут использовать эту книгу, чтобы сделать культуру обслуживания стратегией компании. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. В комплекте с книгой читатели получат DVD и увидят, как эмоционально Шоул рассказывает о стратегии сервиса. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.


Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка

2990 руб
Бесплатная доставка


Уши машут ослом

Народ, особенно после детективного романа, разубедить будет очень трудно. Целостный художественный имидж трудно поддается коррекции. Мы представляем Петра I по роману Толстого и советским кинофильмам. Исторические факты, как бы они ни противоречили образу, скорее вписываются в него, нежели его разрушают. Проект «Метеорит» (раскрутка места) Проблема К нам обратились владельцы оптового рынка, находящегося в центре крупного города. Они были обеспокоены снижением доходов от своего предприятия. Основной легальный доход — арендная плата реализаторов. Повышение платы приведет к тому, что реализаторы покинут рынок, так как у конкурентов арендная плата ниже, а объем продаж (количество оптовиков) больше. Нам сформулировали задачу — привлечь на рынок покупателей с средствами PR, так как ресурс традиционной рекламы был уже исчерпан. Анализ Исследование показало, что данный рынок не имеет ни одного конкурентного преимущества по сравнению с другими. Хуже подъездные пути, хуже реализаторские точки, хуже охрана, отсутствуют крытые помещения, хуже любой другой сервис ...»

Код для вставки книги в блог
HTML

phpBB

текст

    Читать книгу первоклассный сервис как конкурентное преимущество джон шоул

Доска магнитно-маркерная, 60x90 см.
Размер: 60х90 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
1503 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Портфель "Megapolis", А4, 12 отделений, серый.
Используется для хранения и транспортировки большого колличества документов, сгруппированных по темам. Закрывается на надёжный пластиковый
517 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Шкатулка-фолиант "Девочка с котенком", 26x17x5 см.
Шкатулка-фолиант выполнена в виде старой книги. Обложка шкатулки выполнена из текстиля. Такая шкатулка послужит оригинальным, а главное,
651 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные


Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)
Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов.
          656 руб             2008 год          338 стр.          твердый переплет

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество
Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
          516 руб             2007 год          288 стр.          твердый переплет

Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость
По мнению автора, оно достается компании не случайно, а в результате кропотливого труда и слаженности во всех возможных видах деятельности по созданию продукта.
          646 руб             2008 год          715 стр.          мягкая обложка

Время - деньги. Конкурентное преимущество быстрореагирующего производства
Стратегия QRM превосходит по своей эффективности, например, стратегию кайдзен, поскольку, в отличие от последней, не состоит из разрозненного набора положений, которые надо запоминать, а строится на одной идее, настолько сильной, что она может охватить всю компанию.
          463 руб -18% 379 руб             2018 год          326 стр.          твердый переплет

Склад как конкурентное преимущество. Что делать, чтобы стать лучшим
          731 руб             2017 год          337 стр.          твердый переплет

Стратегическое бизнес-планирование: динамическая система повышения эффективности и обеспечения конкурентного преимущества
Лишь в этом случае можно достичь высокой результативности и производительности ее деятельности.
          908 руб             2005 год          384 стр.          твердый переплет

Стратегические ходы: 14 наступательных и оборонительных стратегий для достижения конкурентного преимущества
Тех правил, которые подсказывают вам, когда атаковать и когда защищаться, когда вступать на поле боя и когда отступать, когда действовать самостоятельно, когда заключать альянсы, а также как изолировать, обходить с фланга или окружать ваших противников.
          591 руб             2007 год          240 стр.          твердый переплет

Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества
Для контроля всех перечисленных процессов авторы предлагают организовать отдел стратегического менеджмента, выполняющего роль дирижера оркестра, который координирует работу всех функциональных подразделений и бизнес-единиц, а также синхронизирует действия каждого сотрудника.
          1448 руб             2010 год          368 стр.          твердый переплет

Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества
Разработанный авторами шестиэтапный процесс научит читателя четко формулировать стратегию, правильно выбирая цели и проводя стратегический анализ; планировать ее, определяя показатели, задачи и инициативы для направлений основной деятельности и добиваясь ответственного отношения к работе; обеспечивать соответствие организации и стратегии; планировать производственную деятельность по принципу расстановки приоритетов и распределения ресурсов; контролировать операционную деятельность и ход реализации стратегии, приобретая новый опыт; тестировать и корректировать стратегию.
          912 руб             2014 год          368 стр.          мягкая обложка

Стратегический менеджмент. Создание конкурентного преимущества
Профессионалы ценят эту книгу за четкость и ясность изложения, за то, что авторам удалось систематизировать сложный и обширный материал и представить его в удобном и логичном виде.
          2050 руб             2016 год          592 стр.          твердый переплет

Голодный и Бедный! Как полный голяк, скудный бюджет и жажда успеха могут стать вашими главными конкурентными преимуществами
Потому что, когда ты один на один с жизнью и банковский счет пуст, успех – это единственный вариант!
          419 руб             2017 год          320 стр.          твердый переплет

Минимальное преимущество: Как выиграть выигранную позицию ISBN 5-7905-1895-8
Рассчитана на самые широкие круги любителей шахмат.
          146 руб             2003 год          200 стр.          Твердый переплет

ЗАКОН РФ'ОБ ОБРАЗОВАНИИ'(В ПОС КНИГА СЕРВИС { } ~25.00.00 04856
          25 руб   

Сервис класса люкс: розовая книга менеджера
Она адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого обслуживания и кто хочет стать еще лучше, сделать свою жизнь радостнее и помогать в этом другим. Без иллюстраций. Бумага офсетная. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать.
          446 руб             2006 год          254 стр.          мягкая обложка

Сервис на транспорте: Учебное пособие
Рассмотрены теоретические основы и конкретные производственные, правовые и финансовые вопросы обеспечения транспортного сервиса при перевозках грузов и пассажиров на железнодорожном транспорте и в смешанных международных сообщениях.
          226 руб             2004 год          272 стр.          Целофанированный переплет

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера
Издание изготовлено вручную с использованием элитных дизайнерских материалов и камней Swarovsky.
          1787 руб             2005 год          254 стр.          Мягкая обложка

Сервис на транспорте. Гриф УМО МО РФ
Отражены последние достижения в области моделирования процессов транспортного рынка, экспорта транспортных услуг, а также опыт работы в системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте.
          495 руб             2006 год          272 стр.          твердый переплет

Сервис по-королевски: Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера
Ресторан Чарли Троттера, названный журналом Wine Spectator лучшим рестораном Америки, стоит на четырех столпах — еда, вино, атмосфера и обслуживание, — которые все вместе позволяют посетителям провести необыкновенный вечер.
          284 руб             2006 год          234 стр.          твердый переплет + суперобложка

ПИРАМИДКА 9 ДЕТ. 205 ТОМЬ-СЕРВИС ISBN 205
          68 руб   

Консалтинговый сервис. Гриф УМО МО РФ
Для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис».
          170 руб             2011 год          207 стр.          твердый переплет

Учебное пособие Сервис и туризм. Английский язык. English For Tourism:
Данное учебное пособие также может быть использовано для учащихся колледжей и лицеев на продвинутом этапе обучения, будет полезным для лиц, работающих в сфере туристскою и гостиничного бизнеса, а также для всех, углубляющих знания в области современного английского языка.
          160 руб             2011 год          408 стр.          твердый переплет

Сервис в России. Десятка самых популярных и востребованных услуг
В книге представлены советы по эффективному конкурированию на рынке подобных услуг, подробно рассказывается, как добиться наибольших результатов в каждой конкретной сфере.
          80 руб             2008 год          176 стр.          мягкая обложка

Бизнес-это просто! Новое преимущество перед конкурентами в мире "больше, лучше, быстрее"
Эта книга стала итогом исследований более чем 2500 человек и более чем 460 компаний, и ее назвали прорывом в вопросе механизмов понимания.
          127 руб             2008 год          240 стр.          мягкая обложка

Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний
Книга призвана помочь компаниям, которые стремятся улучшить деятельность своих сбытовых структур, использовать новые каналы сбыта, а главное ― охватить максимальное количество клиентов при минимальных затратах. Книга предназначена для руководителей предприятий, работников службы маркетинга и сбыта, бренд-менеджеров, а также студентов экономических вузов. Проблему доставки товара в нужное место в нужное время призвана решить эффективная система сбыта. Такие компании как Dell Computer, First Direct, Southwest Airlines, Avon, Caterpillar хорошо усвоили эту истину, благодаря этому им удалось добиться высоких темпов роста, значительно снизить издержки и создать прочную базу удовлетворенных и лояльных клиентов. Даже самый совершенный товар останется невостребованным, если предложить его потребителю в неудобном месте и в неудачное время. Эти фирмы обладают таким мощным преимуществом на своих рынках, которое конкурентам трудно повторить или превзойти.
          457 руб             2009 год          352 стр.          твердый переплет

Немецкий язык: туризм и сервис. Гриф УМО МО РФ
Учебник состоит из 12 уроков-тем и словаря на 2500 лексических единиц.
          756 руб             2017 год          304 стр.          твердый переплет

Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник
          2 руб             2002 год          367 стр.          мягкая обложка

Сервис и услуги: комплексный подход
Большое внимание в ней уделено вопросам регламентации, стандартизации, сертификации процессов оказания услуг, систем менеджмента качества процессов оказания услуг, а также процедурам аккредитации публичных услугодателей.
          2 руб             2007 год          150 стр.          мягкая обложка

Офис-кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество
Идея данной книги заключается в создании новых долгосрочных конкурентных преимуществ - компании на основе постоянного совершенствования ее административных функций.
          651 руб             2009 год          224 стр.          мягкая обложка

Учебное пособие Компьютерные коммуникации. Сервис электронной почты.
Третья часть содержит лабораторный практикум по работе с сервисом электронной почты.
          187 руб             2009 год          122 стр.          мягкая обложка

Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Гриф УМО вузов России Документационный сервис.
Приведены рекомендации по практической реализации документационного сервиса, в том числе документационный сервис в управлении документацией, организационном проектировании, процессах разработки, принятия и реализации управленческих решений, управлении качеством, а также при электронном документообороте.
          647 руб             2010 год          160 стр.          мягкая обложка

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)
Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
          535 руб             2011 год          338 стр.          твердый переплет

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов.
          567 руб             2013 год          342 стр.          твердый переплет

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
          662 руб             2018 год          379 стр.          твердый переплет

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
          1143 руб             2016 год          416 стр.          твердый переплет

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество
Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как "пропитать" всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
          669 руб             2012 год          304 стр.          мягкая обложка

НОВЫЙ ГОД


на главную

 (499) 213 04 22

Интернет магазин Книги почтой booksiti.net.ru, все книги Вы можете приобрести наложенным платежом, сделав заказ на сайте. Большой выбор литературы по бизнесу, экономике, праву. Техническая научная литература. Детские книги и учебники для школы. Медицинские издания. Художественная литература. Сайт booksiti.net.ru это интернет-магазин литературы, который успешно работает на книжном рынке уже 3 года. Ведущим методом работы является рассылка литературы наложенным платежом в регионы. В крупных издательствах наложенным платежом книги не отправляют, а что делать покупателю, дабы гарантированно получить свой заказ? При отправке наложенным платежом заказ оплачивается при получении на почте, что важно для розничного покупателя. Ведь не все необходимые для работы книги можно купить в родном городе. Если вы всю жизнь идёте по пути самосовершенствования и саморазвития, то на сайте booksiti.net.ru вы обязательно найдете для себя новые и интересные книги.