Теория и практика максимизации продаж. Учебное пособие Гостиничный маркетинг:

Искусство спора, конфликты. Казань, 1992. Белящий Н. П. иPдр. Техника работы менеджера: Учебное пособие. М., 1998. Блейк P. P., Моутон Дж. С. Научные методы управления. Киев, 1990. Бовыкин В. Н. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М., 1997. Бородин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. М., 2001. Бреннар Г. Прибыльное управление предприятием. Мюнхен, 1989. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1996. Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для вузов / Под. ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой. Изд. 2-е, исп. М.: Смысл, 1996. Вишнякова Н. Ф. Конфликт это творчество. Минск, 1994. Гембл П., Вудкок Н. Маркетинг взаимодействий с потребителями. М.: Фаир-Пресс, 2002. Дворсков К. П., Ширяев С. А. О стиле и культуре руководства. Новосибирск, 1985. Джоббер Д., Ланкстер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2002. Ингрем Т. М., Лафорг Р. В., Авила Р. А., Швепкер-мл. Ш. Х., Вильямс М. Р. Профессиональные продажи. СПб.: Нева, 2003. Кабушкин Н. И., Короленок Г. А ...»