Стилистика и оформление делового письма; Письма-просьбы, письма-извинения, письма-претензии и др. : Учебное пособие Делопроизводство и кадры Деловая переписка: Письма негативного содержания;

Служебные письма самый распространенный вид деловых документов. Они составляются для осуществления оперативной связи с другими предприятиями и учреждениями по различным вопросам. По содержанию и назначению письма могут быть информационными, гарантийными, рекламационными, коммерческими, а также бывают письма-запросы, письма-приглашения и т.Pд. Преимущества деловых писем заключаются в следующем: 1)Pс их помощью фиксируется информация, на которую можно сослаться впоследствии; 2)Pпозволяют планировать, отбирать и правильно оформлять ваши мысли; 3)Pдают возможность вести довольно сложные и трудоёмкие дела; 4)Pпри необходимости они могут служить свидетельством в судопроизводстве; 5)Pмогут быть средством передачи конфиденциальной информации. Информационные письма содержат указания, уведомления, напоминания, просьбы, предложения. Информационные письма не следует рассматривать как разновидность писем-сообщений или рекламных писем. Сообщение, как известно, предполагает краткость и служит прежде всего для установления (возобновления) контакта с адресатом ...»