Книги почтой booksiti.net.ru  (499)2130422

    есть на складе                                                                       
СКИДКИ - РАСПРОДАЖА

 (499) 213 04 22
Производство и маркетинг. Организация труда. Задачи специалистов. Управление предприятием Производство и маркетинг. Организация труда. Задачи специалистов. Управление предприятием
Маркетинг и анализ. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения Маркетинг и анализ. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения

Наименование:

Жалоба как подарок: Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии (пер. с анл. Логвинской А.) ISBN 1-881052-81-8 5-9693-0013-6

Автор:   Меллер К.   Барлоу Д.
размер 210x143x16 мм
Твердый переплет
вес 400 грамм
288 страниц
2010 год
Издательство:   Олимп-бизнес
Цена:
295 руб
отсутсвует
на складе

способы доставки и оплаты
Описание:Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула жалоба = подарок. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания.


Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка

2990 руб
Бесплатная доставка


Активные продажи

Вот у тебя спросят, почему ты это сделал, а этого не сделал. Почему прожег свою жизнь, почему не помог ближнему? И ты должен будешь ответить!" Я согласился с братом. Так что не говорите потом, что вы не знали о значении умения делать паузы. Шаг 2. Выяснить, правильно ли вы поняли то, что услышали от клиента (обеспечьте обратную связь) Клиент (заведующая магазином): Меня устраивают соки фирмы «Икон», потребители их любят, у них широкий ассортимент, и мне не нужны ваши соки. Продавец: Я так понимаю, вы давно пользуетесь соками этой компании и заказываете всю линейку соков, весь ассортимент? К.: Нет, всю мы не заказываем, берем только ходовые: апельсиновый, томатный, яблочный, ананасовый, иногда персиковый. П.: А что говорят потребители про соки V"Икон"? К.: Вкусные, не очень дорогие, я привык к ним. П.: Разумеется, привычка вторая натура. К.: (генеральный директор сталелитейного завода); Знаете, я ожидал, что цена на вашу программу будет на 40P% ниже. П.: На 40P% ниже на такую программу? К. (министр обороны Сирии): Знаете, против ваших ракетных установок может возникнуть большой общественный резонанс ...»

Код для вставки книги в блог
HTML

phpBB

текст

    Жалоба как подарок Обратная связь    Барлоу жалоба как подарок

Ниблер с подкручивающейся ручкой Happy Baby "Nibbler twist" (lime).
Отличный помощник малышу. Необходим для того, чтобы ребенок мог есть любимые фрукты или овощи без риска подавиться. Подкручивающий
499 руб
Раздел: Ниблеры
Рюкзак для старших классов "Сладости", 41x32x14 см.
Рюкзак для старших классов, студентов, молодежи. 1 основное отделение, 1 дополнительный карман. Материал: водоотталкивающая ткань. Широкие
621 руб
Раздел: Без наполнения
Карандаши цветные "Jumbo. MAXI", 12 цветов.
Высококачественные карандаши. Яркая упаковка с изображениями лошадей обязательно понравится детям. Легко затачивается. Очень мягкий
374 руб
Раздел: 7-12 цветов


Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания.
          737 руб             2011 год          288 стр.          твердый переплет

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Руководство
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
          507 руб             2018 год          352 стр.          мягкая обложка

Подарок любимой женщине: 3 тт: Мосты округа Мэдисон: Роман (пер. с англ. Богдановой Е.) Джейн Эйр: Роман (пер. с англ. Станевич В.) Смутная улыбка (пер. с фр. Световидовой Н.А.); Сигнал капитуляции (пер. с фр. Бабун Е.И.) - 1056 с. {Женский альбом} ISBN 5-7905-1987-3 5-7905-2064-2 5-7905-2394-3 5-7905-2 ~54.00.00 40337
          372 руб             04/03 год

Теща в подарок: Роман (Цикл 'Наследники Остапа Бендера Лола и Маркиз')
И вот, по уши вляпались в криминал: убийство, взрыв автомобиля, воровские разборки.
          126 руб             2005 год          320 стр.          Целофанированный переплет

Товарищ по партии; Свадебный подарок - 320 с. {Менты-мини} Черный король;
          34 руб             `02 год

Лучший подарок для женщины: Роман (пер.с англ. Зяблицевой М.) Любовный роман ISBN 0-373-69187-4 5-05-006151-2
          41 руб             2005 год

Подарок богини: Роман (пер. с англ. Федяева О.А.) - 160 с. {История любви} ISBN 5-17-02505-4 ~54.00.00 07068
          20 руб             `04 год

Веселые задачки: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.21 016
          14 руб             `03 год

Друзья: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С., Малышева С.) - 10 с. {Учимся играя} ~54.00.00 08066
          19 руб             `04 год

Игрушки: Подарок дошкольнику Учимся играя ISBN
          36 руб             2004 год          8 стр.          Книжка-картонка

Кто где живет?: Подарок дошкольнику (худ. Стенин С.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.10 097
          19 руб             `03 год

Подарок дошкольнику (худ Богуславская М. Д. , Малышева С. ) - 10 с. {Учимся играя} ~54. 00. 00 10855 Одеваю или надеваю:
          24 руб             `04 год

Отгадай сказку: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-136-5 ~93.07.28 020
          17 руб             `03 год

Рекорды зверей: Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.21 017
          14 руб             `03 год

Скороговорки: Подарок дошкольнику (худ. Трубицын В.В., Трубицына Ю.) - 10 с. {Учимся играя} ~94.02.10 101
          13 руб             `03 год

Учим предлоги: Подарок дошкольнику
          21 руб             2004 год          10 стр.          Книжка-картонка

Чистоговорки (С, Ш): Подарок дошкольнику (худ. Богуславская М.Д.) - 10 с. {Учимся играя} ~93.09.23 058
          19 руб             04/03 год

Лучший подарок (худ. Белозерцева Е.Б., Горбушин О.Ю., Кузнецова Н.В. и др.; под ред. Алира А.) - 48 с. {Для самых маленьких} ISBN 5-85066-229-4 ~93.05.08 070
          43 руб             04/03 год

Винни-Пух и все-все-все: Подарок дошкольнику (пересказ Заходера Б.В.; худ. Богуславская М.Д., Баева Б.) - 240 с. {Учимся играя} ISBN 5-89648-125-Х ~94.02.11 077
          272 руб             `03 год

Новогодний подарок
          74 руб             2007 год          63 стр.          твердый переплет

Золотые слова; Елка; Бабушкин подарок; Галоши и мороженое и др.: Рассказы - 64 с. {Внеклассное чтение} ISBN 5-9555-0337-4 5-9555-0632-2 ~54.00.00 28138
          31 руб             `04 год

Гарри Поттер. В 5 книгах: Золотой подарок ISBN 5-353-00308-X 5-353-00309-8 5-353-00432-9 5-353-00579-1 5-353-01435-9
          695 руб             2004 год          2877 стр.          Твердый переплет

Александра: Книга-подарок Твое святое имя ISBN 5-353-01415-4
          51 руб             2004 год          16 стр.          Мягкая обложка

Ангел-хранитель: Книга-подарок
          51 руб             2003 год          16 стр.          Мягкая обложка

Аркадий. Книга-подарок
Кто такие святые и как они нам помогают?
          41 руб             2005 год          16 стр.          мягкая обложка

Варвара. Книга-подарок
Как определить день именин и правильно их отметить?
          51 руб             2004 год          16 стр.          мягкая обложка

Геннадий: Книга-подарок
          41 руб             2004 год          16 стр.          Мягкая обложка

Дмитрий: Книга-подарок
          52 руб             2005 год          16 стр.          Мягкая обложка

Зинаида: Книга-подарок
          51 руб             2005 год          16 стр.          Мягкая обложка

Илья. Книга-подарок
Как определить день именин и правильно их отметить?
          51 руб             2005 год          16 стр.          мягкая обложка

CD-ROM (MP3). Жалоба как подарок: обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии
В ней много практических советов: • Как, выслушивая жалобу, вести себя, словно получаешь подарок • Как применять принципы общения с недовольными клиентами • Как отвечать на письменные жалобы • Как создать организацию, которая доброжелательно относится к жалобам • Как принимать критику в свой адрес и многое другое Какой способ маркетинговых исследований является наиболее выгодным?
          2 руб   

Свобода выбора, открытость, деятельность, обратная связь, идеальность: Приемы педагогической техники: Пособие для учителя Изд. 4-е /5-е
          145 руб             2003 год          88 стр.          Мягкая обложка

Performance Appraisal. Практические аспекты обзора эффективности работы Оценка и обратная связь:
          494 руб             2006 год          288 стр.          Мягкая обложка

Обратная связь. Пособие для учителя Идеальность: Приемы педагогической техники: свобода выбора. Открытость. Деятельность.
В ней содержатся апробированные и четко сформулированные приемы управления классом, поддержания дисциплины и внимания; технология организации традиционных и нетрадиционных форм работы на уроке, взаимопомощи учеников; приемы обеспечения эффективной проверки знаний и т. п. , а также дидактические приемы: как заинтересовать учеников лекцией, не скучно повторить основной материал темы, поддержать интерес к учебной проблеме, научить грамотно строить свою речь при ответе и др. Кроме того, в ней раскрыты приемы организации труда учителя.
          297 руб             2018 год          88 стр.          мягкая обложка

Трансерфинг реальности. Обратная связь. Часть 1
Именно этих примеров нам так не хватало после прочтения первых книг.
          153 руб             2008 год          320 стр.          мягкая обложка

Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Жалоба - это подарок.
В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба — это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
          635 руб             2012 год          352 стр.          твердый переплет

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
          419 руб             2014 год          352 стр.          мягкая обложка

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами.
          728 руб             2017 год          352 стр.          твердый переплет

Чаша мудрости: Большая книга умных мыслей всех времен и народов (сост. Иванова М.Ф., Стахурская Л.Г.) Книга в подарок ISBN 5-222-04907-8
          595 руб             2004 год          576 стр.          Твердый переплет

Дочь писателя (пер. с франц. Анохиной Ю. ) Маленькая ручка (пер. с франц. Колодочкиной Е. В. ) Кризи; Капри - остров маленький: Подарок любимой женщине: Романы (пер. с франц. Никитина В. А. ) (в коробке)
          346 руб             2004 год          960 стр.          Твердый переплет

НОВЫЙ ГОД


на главную

 (499) 213 04 22

Интернет магазин Книги почтой booksiti.net.ru, все книги Вы можете приобрести наложенным платежом, сделав заказ на сайте. Большой выбор литературы по бизнесу, экономике, праву. Техническая научная литература. Детские книги и учебники для школы. Медицинские издания. Художественная литература. Сайт booksiti.net.ru это интернет-магазин литературы, который успешно работает на книжном рынке уже 3 года. Ведущим методом работы является рассылка литературы наложенным платежом в регионы. В крупных издательствах наложенным платежом книги не отправляют, а что делать покупателю, дабы гарантированно получить свой заказ? При отправке наложенным платежом заказ оплачивается при получении на почте, что важно для розничного покупателя. Ведь не все необходимые для работы книги можно купить в родном городе. Если вы всю жизнь идёте по пути самосовершенствования и саморазвития, то на сайте booksiti.net.ru вы обязательно найдете для себя новые и интересные книги.