| | | | | Наименование: | Сервисная деятельность: Теоретические основы сервисной деятельности; Историческое развитие сервисной деятельности; Этические аспекты сервисной деятельности: Учебное пособие для вузов (под ред. Романовича В.К.) Изд. 3-е - 156 с. | | Автор: | Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В. и др. | | Издательство: | СПб: Питер | | Год: | `05 | | Цена: | от 82 рублей | | Аннотация: | Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособии уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся данной проблематикой. история развития сервисной деятельности. сервисная деятельность теоретический анализ. Теоретические аспекты сервисной деятельности предприятия. | Данная позиция временно
отсутсвует на складе |
|
|