|
Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингуЯ думаю, что они не откажут вам в этом. Заранее поблагодарите их, вы уже знаете, насколько ценными для вас будут их замечания и критика. Как узнать, что на уме у клиента? Не стоит догадываться, чего хотят ваши клиенты или партнеры. Если вы хотите узнать, что у них на уме,P спросите их. Они вам с удовольствием расскажут. Предоставляйте им возможность высказываться периодически. Спрашивайте их сами при удобной возможности. То, что вы интересуетесь их мнением, для них положительный сигнал. Когда в компании «Фавор» мы в первый раз решили опросить наших клиентов о качестве их обслуживания, то были удивлены обратной связью ее количеством и качеством. Теперь для меня получение обратной связи атрибут повседневной работы. Я получаю ее от партнеров, коллег, своей команды и своих руководителей. Я не догадываюсь я знаю, что они думают. Сделайте короткий и ясный опросник, мотивируйте людей отвечать на вопросы (призы не обязательны, вы можете просто сказать, для чего вы задаете эти вопросы чтобы стать лучше!) и главное: действуйте на основании обратной связи! «Подарок лучший тот, в чем есть потребность» (В ...» |
Код для вставки книги в блог HTML
phpBB
текст
|
|